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Kenne die Customer Journey im eCommerce und sei dem Wettbewerb einen Schritt voraus – Sunday Natural Analyse April 2023

Das Wort zum Sonntag… zu Sunday.☀️?
?Einen klassischen Fehler, den viele #Pharma-Hersteller in ihrer Wettbewerbsanalyse machen: sie betrachten ihren klassischen #Verkaufskanal – aber weniger die #CustomerJourney ?️ des Kunden. 
Und den dortigen #Wettbewerb. 

Die CustomerJourney im #eCommerce funktioniert anders: keine fachlichen Korrektive wie Ärzte und/oder #Apotheken, kein fokussiertes #Produktportfolio mit klar(er)en Kriterien… sondern Google Shopping Ad for ecommerce Business, Amazon, nun auch #ChatGPT…

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Die Quadratur des Preises – delmed Versandapotheke

Wer kennt sie nicht:
?“Die Quadratur des Preises zu delmed“?
 
Naja, wenigstens mit einer vergleichbaren Problemstellung hat sich schon #daVinci beschäftigt. Dort war es aber eher „Die Quadratur des Kreises“. ⏺️⏹️
Die Fragestellung war sicherlich ähnlich komplex. ?

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Drogerie versus Apotheke – Was ist teurer?

?Drogerie = Massmarket = billig.?
?Apotheke = Apothekenpreise = teuer.?
Doch stimmt das⁉️

Wir haben uns alle Produkte, die in allen vier wesentlichen #Drogerien verkauft werden – und in mindestens einer der #Versandapotheken in Deutschland (300 aktive) – angeschaut. ??

Wer ist günstiger? Die ?Versandapotheke oder die ?Drogerie?

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Prosoom „CustomerJourney-Success-Quadrants“-Analyse – Februar 2023

„CustomerJourney-Success-Quadrants Feb 2023“??
Wer hätte an die „Petersberg-Apotheke“ gedacht…??❓

Je sichtbarer ein Angebot ist und je besser das Angebot zur Anforderung des Kunden passt, desto erfolgreicher wird das Angebot in der Vielzahl der #CustomerJourneys sein. Eine wesentliche Anforderung bei einem standardisierten Produkt (=wesentlicher Teil der #Leistung) ist sicherlich auch ein guter #Preis. ?

In unserer Analyse „CustomerJourney-Success-Quandrants“ stellen wir genau diese beiden Achsen gegenüber:

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Darum ist die Google Visibility so wichtig für die CustomerJourney

DOUGLAS verliert erneut?. apodiscounter löst DocMorris unter den Top3 ab.?
?Shop-Apotheke und ?Amazon dominieren weiterhin.

Die #CustomerJourney wird oft schon am Anfang entschieden. Der Kunde googelt, findet ein Ergebnis – und klickt in dem entsprechenden Shop direkt auf die Produktdetailseite – und ist nur noch einen Klick vom #Warenkorb entfernt.
Kürzer geht es fast nicht.

Und: mit der Dominanz von #Google und der geringen – sogar abnehmenden – Präferenz von Kunden, für eine spezifische Versandapotheke, wird es noch umso wichtiger, bei Google präsent zu sein https://lnkd.in/eBziVqiQ.

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Lieferengpässe bei einzelnen Produkten sorgen für ein Ausweichen der Nachfrage auf Ersatzprodukte – Nachfrageveränderungen rechtzeitig, realtime erkennen mit der Market Intelligence von Prosoom

⬆️⬆️⬆️Die #Nachfrage springt dramatisch an… von Produkt zu Produkt.?
Und der #Fiebersaft knackt alle Rekorde!??

Die Nachfrage nach #Apothekenprodukten verändert sich momentan sprunghaft von Monat zu Monat.? 
#Lieferengpässe bei einzelnen Produkten sorgen für ein Ausweichen der Nachfrage auf Ersatzprodukte.???

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Top 15 Google-/Offsite-Visibility Index Sommer/Herbst 2022

DocMorris erholt sich.?
Aponeo, Medpex und disapo verlieren stark. ?
?Shop-Apotheke und ?Amazon dominieren weiterhin.
 
Die #Visibility bei #Google ist entscheidend für die #CustomerJourney. Wer dort unsichtbar ist, spielt im #Warenkorb ? des Kundens keine Rolle mehr. Und verliert Umsatz und Marktanteile. Denn egal wie attraktiv auch der Preis ist – und die Website aufgeräumt… keine #Sichtbarkeit = Kunde sieht das coole Angebot nicht. 
 
Wir tracken die Visibility im #Apotheken-, #Drogerie- und #Beauty-Markt für 100.000 relevante #Keywords. Täglich und #realtime.

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Nachfrage (-veränderungen) und Trends tracken, um jederzeit lieferfähig zu bleiben – Mit Prosoom Market Intelligence

? Nach der Party(zeit) der Absturz – Elotrans.
? Dank Putin läuft es bombig – Kaliumiodid. 
? Nachfrage geht viral – Rhinospray und Fiebersäfte.

Die Nachfrageveränderungen der letzten Monate waren wieder spannend – wie man unserem Race-Chart entnehmen kann. 

Denn die #Nachfrage der letzten Monate war vor allem geprägt durch 
✅ #Lieferengpässe und #Hamsterkäufe wie z.B. bei #Fiebersäften und #Tamoxifen, 
✅ Befürchtungen eines Atomkrieges: #Kaliumiodid,
✅ Internet- und Party-Hypes wie z.B. #Elotrans,
✅ und die klassischen saisonalen Effekte: #Ciclopoli und #Heuschnupfen

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