eCommerce kennt keine Branchen. Und CustomerJourneys kann man beeinflussen. Und das passiert. 🛒
Und so erweitern wir den Blick auf die wirkliche CustomerJourney des Kunden. 93% der Kunden starten bei Google, sehen in den selteneren Fällen Ankermann, dafür deutlich mehr Sunday und Vitasprint.
Alleine auf dem Keyword „Vitamin B12“ gibt es monatlich 201.000 potentielle Kunden…
Viele Kunden sind sich sicher, welches Produkt sie kaufen wollen – und kennen die Artikelnummer/PZN. Sie suchen also in dem Shop explizit nach der PZN.
Früher gab es das Produkt Octenisept nur in der Apotheke… mittlerweile in vielen Versandapotheken – und auch Drogerien. Dort aber nur vor Ort.
Und dann gibt es noch Hygi.de, Dr Sani, ARDMED und Altruan – Großhändler im Bereich Hygiene.🪞🧻
Die meisten Klicks bekommt jede Website von Google?.*
Leider bekommt ein Großteil der dahinterliegenden, einzelnen Seiten keinen Traffic von Google.? Google filtert zwar ebenfalls, aber die meisten Seiten werden nicht angezeigt, weil sie weder beworben werden, noch search-engine-optimiert (SEO) sind – und damit nicht auf Googles Seite eins erscheinen…
? Silberne Rollmöpse – die KI kennt sie nicht, CustomerJourneys mit Apothekenprodukten hingegen schon.
Das Potential die CustomerJourney dort zu beeinflussen, wo die Mehrheit der CustomerJourneys starten, ist riesig?. Nach der neuesten Studie von Bonsai GmbH, bei der über zwei Jahre lang 500 Millionen Datensätze auswertet, Befragungen durchgeführt und auch Widersprüche aufgeklärt wurden (Say-Do-Gap), starten 93% der Kunden bei Google.
Wir tracken die Sichtbarkeit zu 100.000nden Keywords – bei Google aber auch in allen Shops. Und brechen diese herunter bis auf jedes einzelne Produkt. Egal für welche Branche: Apotheke, Beauty, Drogerie, …
Wir haben uns die letzten 1001 Tage des „E-Rezeptes“ mal angeschaut.
Juni 2023: 40.900 Menschen googlen „Magen-Darm“.??
Nur 233 Menschen finden und klicken auf Iberogast⁉️
Was für ein verrücktes Jahr: überall Lieferengpässe. Auch Iberogast war davon betroffen.
Wenn man sich die Verfügbarkeitskurve von Iberogast aller >300 Versandapotheken in Deutschland anschaut – und dem die Suchvolumina bei Google gegenüber stellt, dann ist Bayer noch recht gut dabei weggekommen: als das Suchaufkommen nach „Magen Darm“ im Sommer abnahm?, kam es zu den Lieferengpässen?.
Einfach verschnupft. ??
Aliud Nasenspray ist nicht lieferfähig – und ein Hersteller profitiert.?
Es ist das nächste Produkt mit großen Lieferschwierigkeiten. ALIUD PHARMA GmbH Nasenspray 0,1% und 10 ml. Die Angebotsseite/Verfügbarkeit ist eingebrochen. Gleichzeitig folgte eine explosionsartiger Anstieg der Nachfrage.
Soweit erwartbar.
?Einer schlägt sie alle – und es sind nicht #Google oder #Amazon. ?
Den #CustomerJourney-Success-Quadranten für Shops kennt ihr schon. Je sichtbarer ein #Shop bei Google, desto besser. Und wenn der Shop dann noch einen sehr guten Preis hat – perfekt. ?
Unser neuestes Quiz: Wie heißt dieses Produkt⁉️
Umka…. Unca… loa… luabu… lulu… bobo… ??
Selbst der Hersteller sagt, dass der Name unaussprechlich ist (aber ausgesprochen gut).???
Wenn man es eh weiß, dass es Probleme gibt, sollte dieses in der #CustomerJourney berücksichtigt werden.