Wie sich Schreibfehler in der digitalen CustomerJourney auswirken können – Am Beispiel von Wick MediNait
Quizfrage: Wie heißt dieses Produkt???
Na? WICK M…⁉️ ?
Marketingmenschen finden das Kunstwort sicherlich total cool. ?
Doch was ist, wenn der Kunde nach dem Produkt sucht… und sich nicht mehr genau an den Namen des Produktes erinnert?! ??
„Das klingt doch wie die Nachtmusik…“
„Nachtmusik?! „
„Ja richtig, Nachtmusik. „??
??? Einfach mal unsere Slideshow durch-swipen.?
Denn wir haben 100.000nde #Suchen, #CustomerJourneys und #Clickstreams ausgewertet und konnten feststellen, dass ein sehr großer Anteil der Kunden das Produkt falsch schreibt.
Und was ist, wenn diese Kunden ihre CustomerJourney ?️ dann bei #Google, #Amazon und/oder in der #Versandapotheke mit dem falsch geschriebenen Wort starten? Manche Hersteller erscheinen dort gar nicht. Und was ist, wenn der #Wettbewerber davon weiß…?
Wir machen die vollständige CustomerJourney transparent.? ?️
Du findest das Thema spannend? Kontaktiere gerne William Ludwig-Schulte?
Viele Grüße
Marco
PS: und selbst wenn der Kunde das Produkt dann gefunden hat… ist es dann verfügbar? Passt es preislich?! Auch die Daten haben wir – über alle #Shops und #Marketplaces?. #Realtime⏱️. Und zum Zeitpunkt jeder Suche. So lassen sich auch #Preiselastizitäten errechnen…
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