Wie sich Schreibfehler in der digitalen CustomerJourney auswirken können – Am Beispiel von Wick MediNait

Quizfrage: Wie heißt dieses Produkt???
Na? WICK M…⁉️ ?

Marketingmenschen finden das Kunstwort sicherlich total cool. ?
Doch was ist, wenn der Kunde nach dem Produkt sucht… und sich nicht mehr genau an den Namen des Produktes erinnert?! ??

„Das klingt doch wie die Nachtmusik…“
„Nachtmusik?! „
„Ja richtig, Nachtmusik. „??

??? Einfach mal unsere Slideshow durch-swipen.?

Denn wir haben 100.000nde #Suchen, #CustomerJourneys und #Clickstreams ausgewertet und konnten feststellen, dass ein sehr großer Anteil der Kunden das Produkt falsch schreibt.

Und was ist, wenn diese Kunden ihre CustomerJourney ?️ dann bei #Google, #Amazon und/oder in der #Versandapotheke mit dem falsch geschriebenen Wort starten? Manche Hersteller erscheinen dort gar nicht. Und was ist, wenn der #Wettbewerber davon weiß…?

Wir machen die vollständige CustomerJourney transparent.? ?️

Du findest das Thema spannend? Kontaktiere gerne William Ludwig-Schulte?

Viele Grüße
Marco

PS: und selbst wenn der Kunde das Produkt dann gefunden hat… ist es dann verfügbar? Passt es preislich?! Auch die Daten haben wir – über alle #Shops und #Marketplaces?. #Realtime⏱️. Und zum Zeitpunkt jeder Suche. So lassen sich auch #Preiselastizitäten errechnen… 

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