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Prosoom „CustomerJourney-Success-Quadrants“-Analyse – Februar 2023

„CustomerJourney-Success-Quadrants Feb 2023“??
Wer hätte an die „Petersberg-Apotheke“ gedacht…??❓

Je sichtbarer ein Angebot ist und je besser das Angebot zur Anforderung des Kunden passt, desto erfolgreicher wird das Angebot in der Vielzahl der #CustomerJourneys sein. Eine wesentliche Anforderung bei einem standardisierten Produkt (=wesentlicher Teil der #Leistung) ist sicherlich auch ein guter #Preis. ?

In unserer Analyse „CustomerJourney-Success-Quandrants“ stellen wir genau diese beiden Achsen gegenüber:

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Darum ist die Google Visibility so wichtig für die CustomerJourney

DOUGLAS verliert erneut?. apodiscounter löst DocMorris unter den Top3 ab.?
?Shop-Apotheke und ?Amazon dominieren weiterhin.

Die #CustomerJourney wird oft schon am Anfang entschieden. Der Kunde googelt, findet ein Ergebnis – und klickt in dem entsprechenden Shop direkt auf die Produktdetailseite – und ist nur noch einen Klick vom #Warenkorb entfernt.
Kürzer geht es fast nicht.

Und: mit der Dominanz von #Google und der geringen – sogar abnehmenden – Präferenz von Kunden, für eine spezifische Versandapotheke, wird es noch umso wichtiger, bei Google präsent zu sein https://lnkd.in/eBziVqiQ.

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