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Dr. Google, der Arzt, dem die Menschen vertrauen – Bitkom Studie Januar 2023

❤️ ?Dr. Google, der Arzt, dem die Menschen vertrauen. ? ❤️ 

Wie stark hat Google Einfluss auf die #CustomerJourney?!

Verdammt viel, denn über 43% der Menschen haben schon nach einer Google-Recherche auf einen Arztbesuch verzichtet.

Wie ging dort die CustomerJourney weiter?
Und was machen die anderen 57% der Menschen?

Spoiler: sie googlen weiter. Permanent. Vor dem Arzt. Nach dem Arzt. Als Zweitmeinung. Für Alternativ-#Medikamente ….

Wir haben eine Studie/Befragung von Bitkom und ein #Whitepaper von Google gegeneinander aufgemischt. Sie zeigen das gleiche Bild. ?

Querfrage: wohin steuerst Du Deine WKZ?

Viel Spaß beim Durchklicken. ?

Für weitere Insights kontaktiere gerne William. ?

Viele Grüße
Marco

PS: auf die gleichen Studien hatte ich mich in der Podiumsdiskussion beim #BVDVA23 bezogen – und versprochen die Informationen nachzuliefern. 

PPS: zum Google Whitepaper habe ich die deutsche Zusammenfassung als Quelle hinterlegt. Wer möchte, kann gerne den Original-Link von mir bekommen. 

PPPS: Quelle für die Fotos:  https://lnkd.in/euugZjWr

Bundesverband Deutscher Versandapotheken BVDVA#apotheke#versandapotheke#ecommerceUdo Sonnenberg

Customer Journey, Dr. Google, Studie, Vertrauen, Whitepaper, WKZ

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