dm hat mit der Versandapotheke „dm med“ einen markanten Markteintritt vollzogen: Umfangreiches Sortiment, erste Shop‑Crosslinks und ein überwiegend reibungsloser Bestell‑ und Lieferprozess sind sichtbar.
Die folgenden Beobachtungen fassen Fakten aus einem Testkauf und der von Prosoom bereitgestellten Informationen zusammen und zeigen, worauf Entscheider in E‑Commerce, Digital, Marketing sowie Pharma und Health achten sollten.
Die wichtigsten Erkenntnisse
- dm med startet mit einem Sortiment von über 2.000 Produkten; bekannte Apothekenmarken wurden hinzugefügt.
- Shop‑Erlebnis: Crosslinks zwischen Drogerie und dm med sowie eine kombinierbare Warenkorbstrecke funktionieren grundsätzlich.
- Checkout/Payment: Bestellung ergab einen erwarteten Zahlungssplit zwischen dm und dm med.
- Fulfillment: Hauptlieferungen kamen laut Testbestellung innerhalb von zwei Tagen; einzelne Sendung (ratiopharm Nasenspray) war jedoch verzögert (>800 km Entfernung).
- Hersteller können eine Produktliste von Prosoom anfordern; weiterführende Insights stehen Kunden zur Verfügung.
Produktangebot und Markenmix
Laut den bereitgestellten Informationen sind über 2.000 Produkte für dm med vorbereitet bzw. verfügbar. Im letzten Update wurden zahlreiche apothekennahe und pharmazeutische Marken ergänzt, darunter La Roche‑Posay (LRP), medipharma, Aliud, ratiopharm, Hylo, Hevert, Omni‑Biotic, Remifemin, Iberogast und Gelomyrtol. Die Erweiterung des Sortiments erhöht das Marktpotenzial von dm im Gesundheitssegment deutlich.
Customer Journey und Shop‑Erlebnis
Bei einem Testkauf kombinierten die Beobachter Drogerie‑ und dm‑med‑Produkte im Warenkorb. Im Shop sind erste einfache Querverweise zwischen Drogerie und dm med sichtbar, was aus Kundensicht den Einkauf über Kategorien hinweg erleichtert. Die Warenkorbstrecke funktionierte größtenteils ohne Probleme; beim Bestellabschluss erfolgte ein geteilter Bezahlvorgang für dm und dm med, wie erwartet.
Fulfillment‑Beobachtungen
Die Mehrzahl der Artikel wurde wie angekündigt innerhalb von zwei Tagen geliefert. Die Lieferung erfolgte als zwei getrennte Pakete: ein Paket für Drogerie‑Artikel und ein eigenes Paket mit den dm‑med‑Produkten. Ein weiterer bestellter Artikel (Nasenspray von ratiopharm) wurde am 16.12. an DHL übergeben und für den 17.12. angekündigt; zum Zeitpunkt der Auswertung lag dieses Paket weiterhin mehr als 800 km entfernt. Ursachen für die Verzögerung sind nicht bestätigt.
Relevanz für Hersteller und Händler
Für Hersteller eröffnet der dm‑Einstieg in den Versandapothekenmarkt ein größeres Absatzfeld durch die Kombination von Drogerie‑ und Apothekenangeboten. Prosoom stellt die zur Verfügung gestellte Produktliste auf Anfrage zur Verfügung; laut Kommunikation erfolgt die Zusendung nach Kommentar mit dem Text „dm-Produktliste von Prosoom“. Hinweis: Die Aufforderung richtet sich ausschließlich an Hersteller. Kunden von Prosoom erhalten zusätzlich weiterführende Insights.
Fazit
Der dm med‑Start zeigt ein umfassendes Sortiment, funktionale Shop‑Crosslinks und eine im Test überwiegend reibungslose Abwicklung. Entscheider sollten Verfügbarkeit, Markenmix und die operative Lieferqualität in den kommenden Wochen beobachten, um Chancen und Risiken für Vertrieb und Markenpräsenz im Health‑Segment pragmatisch zu bewerten.